Critère 5 · Qualification et développement des connaissances et compétences des personnels

Indicateur 22 · Entretien et développement des compétences des salariés

Le prestataire entretient et développe les compétences de ses salariés, adaptées aux prestations qu'il délivre.

Mis à jour le

Non-conformités fréquentes

  • Absence de plan de formation pour les salariés permanents
  • Pas de traçabilité des formations suivies par les formateurs
  • Entretiens professionnels non réalisés ou non documentés
  • Formateurs n'ayant suivi aucune formation depuis plus de 2 ans

Preuves attendues par l'auditeur

  • Plan de développement des compétences des salariés
  • Attestations de formation des formateurs
  • Comptes rendus d'entretiens professionnels
  • Budget formation dédié au développement des compétences internes

Ce que Livia automatise

Livia suit les attestations de formation des intervenants dans votre cloud et vous alerte lorsqu'un formateur n'a pas suivi de formation depuis une période configurable.

Conseils pratiques

Formalisez un plan de formation annuel pour vos salariés. Conservez les attestations dans un dossier dédié par personne. L'entretien professionnel est obligatoire tous les 2 ans.

Questions fréquentes

Quels types de formations comptent pour le développement des compétences des salariés ?

Toute formation contribuant à l'exercice de leurs fonctions : pédagogie, outils numériques, expertise métier, réglementation, management. Les conférences, webinaires et autoformations comptent aussi, à condition d'être documentés (attestation, certificat, compte rendu).

L'entretien professionnel est-il obligatoire aussi pour les intervenants vacataires ?

L'entretien professionnel légal concerne les salariés (CDI, CDD). Pour les vacataires et prestataires, il n'est pas obligatoire légalement mais fortement recommandé pour Qualiopi. Une évaluation annuelle documentée renforce votre dossier pour l'indicateur 22.

Comment justifier un budget formation quand les moyens financiers sont limités ?

Exploitez les formations gratuites : MOOC, webinaires, conférences sectorielles, formations proposées par les OPCO. L'auditeur vérifie l'existence d'une démarche de développement des compétences, pas le montant du budget. Documentez chaque action, même gratuite.

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Autres indicateurs du critère 5

Surveillez l'indicateur 22 en continu.

Livia audite automatiquement vos indicateurs Qualiopi et vous alerte avant chaque non-conformité.

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